ההברקות, ההמצאות, החידושים וכל מה שיש לנו להגיד עליהם
עולם ניהול קשרי הלקוחות (CRM) עובר טרנספורמציה מרתקת הודות לשילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI). מערכות CRM מסורתיות, שהתמקדו בעיקר באחסון נתונים וניהול תהליכים, הופכות לפלטפורמות אינטליגנטיות המסייעות לעסקים להבין טוב יותר את לקוחותיהם, לקבל החלטות מושכלות, וליצור חוויות לקוח יוצאות דופן.
ויתרה מכך, מערכות crm הופכות פשוטות לתפעול על ידי המשתמש ועל ידי נציגי השירות
והופכות את חווית השירות לכיפית במיוחד
העולם הדיגיטלי גדל ומתפתח כל הזמן, וכך גם הצורך לחבר בין מערכות שונות. אינטגרציות בין אתרים הן הפתרון המושלם לחיבור בין מערכות אלו, המאפשר זרימה חלקה של נתונים ושיפור משמעותי של יעילות העבודה.
במאמר זה נסקור את מושג האינטגרציות בין אתרים, נסביר את היתרונות שלהן ונכיר את סוגי האינטגרציות הנפוצות ביותר.
מתכנתים ומפתחים הם לא העם הכי תקשורתי ומשתף, לא פעם אנחנו רואים אותם מגלגלים עיניים על שאלות מקצועיות מהצוות שעובד איתם וכשזה מגיע ללקוחות לא טכנולוגיים התסכול משני הצדדים גובר. נכון, לא קל לנו אנשי הטכנולוגיה להסביר מה בדיוק
אנחנו עושים אבל זה לא אומר שאנחנו לא יכולים ובמיוחד כשהלקוח זקוק להסבר ולליווי
על פרויקט חייו. לכן אנחנו מאמינים כי מעורבות לקוח לא טכנולוגי בפרויקט טכנולוגי היא גורם קריטי להצלחתו אבל אנחנו אנשי הטכנולוגיה אחראיים להבנה של הלקוח.
זה לא קל, מצד אחד, חשוב שהלקוח יהיה מעורב ויבין את המטרות, הדרישות וההתקדמות של הפרויקט. מצד שני, חוסר הבנה טכנולוגית עלול להוביל לאתגרים ולתקשורת לא יעילה.
אנחנו מיפינו לכם את מגוון הבעיות והפתרונות כשמגיעים לחיבור בין לקוח לא טכנולוגי
לחברת טכנולוגיה. המשיכו לקרוא
ניהול פרויקט טכנולוגי מורכב דומה לניהול תזמורת. מנצח מוכשר יודע לכוון את כל הנגנים, ליצור הרמוניה ולהוביל אותם לביצוע מושלם. כך גם מנהל פרויקט טכנולוגי, עליו לנהל צוות רב-תחומי, לתאם בין גורמים רבים ולוודא שהפרויקט יסתיים בהצלחה תוך עמידה ביעדים.
ניהול פרויקט טכנולוגי מורכב בנוי משלבים ותחנות ופרמטרים שכולם משתלבים כמו כלים בתזמורת. אספנו לכם את ה 10 התחנות והפרמטרים החשובים ביותר לניהול פרויקט טכנולוגי מורכבאת המאץ׳ המושלם? בשביל זה אנחנו כאן 🙂
כמה פעמים מגיעים אלינו למשרד לקוחות חשדניים, הם כבר נכוו מספק טכנולוגי בעבר. הם יושבים במשרד בפנים חמוצות וקשה לבנות איתם את האמון וכל מילה בפגישה חוזרת אל האקס – הספק הטכנולוגי הקודם. אין דבר יותר טבעי מטעות בספק טכנולוגי ואין במה להתבייש – לא כולנו מתכנתים כמו שלא כולנו מעצבי אופנה. גם אם אתם לא ביל גייטס יש דרכים לדעת האם הספק הטכנולוגי, כמו כל ספק דרך אגב, מתאים למשימה ויותר מכך – מתאים לכם. אין ספק כי בחירת ספק טכנולוגי מתאים היא צעד קריטי להצלחת כל פרויקט טכנולוגי, שיתוף פעולה מוצלח עם ספק מיומן ואמין יבטיח שהפרויקט יסתיים בזמן, בתוך התקציב ובהתאם לציפיות, אבל איך אתם שבאים ללא ידע טכנולוגי, יכולים לדעת שבחרתם
את המאץ׳ המושלם? בשביל זה אנחנו כאן 🙂
בניית אתר אינטרנט היא משימה לא פשוטה. ישנם הרבה שלבים שצריך לעבור, החל מבחירת שם הדומיין והשרת, דרך עיצוב האתר ועד לתכנות שלו. ולא רק בניית אתר, אלא גם ריענון ושידרוג אתר אינטרנט יכול להיות משימה שנראית כיפית וקלילה ומסתיימת בקללות. אחד השלבים החשובים שיכול להפוך את החוויה הזו לנעימה, צפויה ואפילו מרגשת הוא אפיון האתר.
ניהול פרויקט טכנולוגי הוא תהליך מורכב ומאתגר, הכולל מגוון רחב של משימות ופעילויות. מנהל פרויקט טכנולוגי אחראי על כל היבט של הפרויקט, החל מבחירת הספקים והטכנולוגיות, דרך פיתוח הארכיטקטורה והקוד, ועד לשיווק והטמעה של המוצר. נשמע כאב ראש רציני לא? לא כשאתם מחליטים על בחירת ספק שמנהל לכם את כל הפרויקט מא׳ ועד קוד.
סטארטאפים הם חברות צעירות ודינמיות, שבדרך כלל נמצאות תחת לחץ מתמיד לחדש ולהוציא לשוק מוצרים חדשים במהירות וכולנו מכירים את זה – המוצר יצא לשוק והתלונות מתחילות להגיע. בדיוק לשם כך רבים מהסתרתאפים מחזיקים מחלקת QA שאמונה על בדיקת המוצר לפני צאתו לשוק ושולחת אותו למקצה שיפורים בעת הצורך. אבל כמו שאמרנו סטרטאפים מטבעם הם חברות צעירות וחלק גם קטנות לכן, לעתים קרובות הם מתקשים להקצות משאבים פנימיים לצוות QA חזק ויעיל
אתם יזמים צעירים עם רעיון נפלא. הצלחתם לאסוף סביבכם צוות טוב ועכשיו מגיע האיש הטכני שאמון על הבנייה עצמה של הרעיון שלכם ומתחיל לדבר איתכם על ״הארכיטקטורה״. אתם מבולבלים, בראש שלכם רצים שירטוטי בניינים ו ״בלו פרינט״ שראיתם בתוכניות שיפוץ. ובכן אתם לא ממש רחוקים – ארכיטקטורת מוצר היא היסודות עליהם יבנה הרעיון שלכם. אבל כדאי ליישר קו בינכם לבין הארכיטקט והקבלן, הכנו לכם מורה נבוכים בעניין.
אם עוד לא הצטרפתם לרכבת הטרנדית בשנים האחרונות כדי שתכירו את המונח החם בפיתוח תוכנה, אתר או אפליקציה – צוותי פיתוח מנוהלים. פיתוח אפליקציות, מערכות ותוכנות הוא תהליך מורכב הדורש מומחיות וניסיון רבים. חברות רבות בוחרות להקים צוות פיתוח פנימי ולקבל את כאב הראש של פתיחת מחלקה והבנה של מה התוצרים ותהליכי העבודה וכמובן – פחות מקום במקרר של המטבח בעבודה, אבל בימינו מרבית החברות שמבינות שצריך להתייעל מוציאות את עבודת הפיתוח הקשה למומחים חיצוניים.
כמה פעמים מצאתם את עצמכם מוחקים אפליקציה או יוצאים מאתר בגלל התסכול של להבין מה לעזאזל הם רוצים? כמה פעמים נשארתם דבוקים עם האף לטיקטוק או לאתר של אסוס למרות שהבטחתם לעצמכם לבזבז פחות זמן וכסף? למה זה קורה? למה אתר אחד או אפליקציה אחת עולה לנו על העצבים והשני\שנייה מעצבנים כי אנחנו פשוט לא יכולים בלעדיהם! הכל טמון ב uiux ובצוות שמנהל את חווית המשתמש.
אומרים שבסופו של דבר ההצלחה תלויה באנשים. צודקים. כשמדברים על גיוס מתכנתים, אאוטסורסינג בחברות טכנולוגיות או מיקור חוץ תוכנה – נושא כוח האדם חשוב ומורכב שבעתיים. מצד אחד, לעתים משתלם יותר לפנות לעזרתן של חברות מיקור חוץ. מאידך, ישנם מקרים שבהם הוצאת העבודה למיקור חוץ רק גורמת ליותר בעיות. מבולבלים? לא אנחנו. אנחנו ב-Apptodate הגינו פתרון ביניים- ״צוות מנוהל״, המשלב בין היתרונות של גיוס עובד מן המניין לבין הפלוסים של עבודה עם פרילנסר חיצוני. הרעיון נולד מתוך מחשבה עמוקה על האופן האידיאלי שבו יוכלו הצוותים הטכנולוגיים לחבור אל החברות כך שיהיו מושלמים לצרכיהן, ויחסכו להן גם זמן וגם כסף. אז מהו הפתרון שהנדסנו כדי שתוכלו לאכול את העוגה ולהשאיר אותה שלמה?
קמתם בבוקר עם רעיון אדיר לאפליקציה ואתם פשוט יודעים שזה זה – בום! בין אם הגיתם אפליקציה לעסק, ישומון שירדים את הילד תוך דקה וחצי (כן יהי רצון!) או אפליקציה שתמצא לכם מקום חניה בתל אביב (אינשאללה!), עם אמונה בעצמכם ועם חברה לפיתוח אפליקציות שתדע לכוון אתכם – יש מצב שהקופון הבא שייגזר ב-App Store יהיה שלכם. אם יש לכם רעיון בהיר אבל אין לכם ניסיון בפיתוח אפליקציות מובייל, ופיתוח אפליקציה לעסק נשמע לכם כמו סיפור יקר ומורכב, הכתבה הזו תעשה לכם סדר ותסביר מה השלבים החשובים בפיתוח האפליקציה לעסק שלכם, האם אתם צריכים לפנות לבית תוכנה או להסתפק בפרילנסר, לפתח לאנדרואיד או לIOS – ועוד כמה טיפים שכדאי לכם מאוד לדעת.
